Politica de expediere
Livrare:
După primirea comenzii clientul va fii contactat de către un coleg în cel mult o zi lucrătoare, pentru stabilirea detaliilor referitoare la:
-produsele comandate
- modalitatea de transport
- adresa exactă unde se va face livrarea
- modalitate de plată
Coletele standard se expediază cu diverse firme de curierat în toată tara
Coletele cu lungimea mai mare de 3 metri cum ar fii Profilele pentru porțile autoportante sau șinele la culisante se livrează cu firma de transport Gebruder Weiss și în acest caz este acoperită toată țara
Avem posibilitatea de a livra șinele (>3m) și kiturile pentru porți autoportante direct la domiciliul clientului, cu condiția să existe acces pentru camioane de 7 tone.
Valoarea facturii va conține și transportul
Plata:
- în cazul firmelor de curierat se poate face cu ramburs
- în cazul firmei de transport Gebruder Weiss plata se face în avans
Returnare
Conform legislației în vigoare OUG 34/2014 (actualizată), dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
Magazinul nostru va oferă posibilitatea returnarii produselor achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizica a produsului, în condițiile prezentate mai jos:
- - în primele 14 zile de la recepționarea produselor se poate solicita rambursarea contravalorii acestora;
- - costul transportului este în sarcina clientului, avand in vedere prevederile legii 249/2015 actualizată, pentru îndeplinirea obiectivelor de la art. 14 produsele se returnează doar în ambalajul original;
- - produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- Procedura pentru returnarea produselor:
Pentru returnarea produselor, va rugam sa trimiteți o solicitare în scris pe adresa de email garantii@gatetech.ro, care sa conțină Nume, Prenume, Telefon, Email, Număr Comanda sau Factura, Produs(e), Motivul Returnarii, Soluție Aleasă (inlocuire produs/banii înapoi) Banca și Contul IBAN (în cazul solicitării contravalorii) sau sa ne contactați prin orice alta metoda si să ne furnizati datele respective.
- Recomandări pentru returnarea produselor:
Marfa se returnează în forma sa originală, cu accesoriile aferente, fără a prezenta urme vizibile de folosire sau de uzură, cu o xerocopie dupa factura, pe adresa noastra.
Returul se face prin colet cu aceeași firma de curierat rapid cu care a fost livrat.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în cel mult 14 de zile calendaristice de la recepționarea returului.
SC Gate Tech SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea inițială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 și 50% din valoarea inițială a produsului, în funcție de gradul de afectare al formei initiale al coletului si/sau produsului.
Ne rezervam dreptul de a refuză acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnari repetate).